事務用機器とOA機器の総合レンタル
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 プリンター機能(紙詰まりなどはコピー機能をご覧ください。)
  1. 印刷すると“宇宙文字”のような記号が印字されてしまう。
    • お答えパソコンから印刷を行うときのプリンタードライバーが間違っています。当社納入の機種を御確認のうえ再度印刷してください。(インストールが出来ていない場合はインストールしてください)まれに、Windowsのレジストがずれている可能性があります。その場合はインストールされているプリンターとそのユーティリティーソフトを全て削除した上で、当社プリンターのドライバーをインストールしてください。また、プリンター本体の不具合の場合もございます。単純にプリンター機の電源のON/OFFで復帰できない場合は当社にて、交換または修理をいたしますので御連絡してください。尚、パソコン側に問題がある場合は出張費、修理代が掛かる場合がございますので念のため御了承ください。



  2. 文字や画像が部分的に印刷されない。
    • お答え 文字又は写真や絵などが、空欄になってしまう場合は、プリンタードライバーのプロバティーにより回避できる場合があります。「キャノン」は印刷品質のタブの中の印刷目的を“DTP”に変更します。「リコー」は印刷品質のタブの画質を“速度優先”にします。印刷できるかもしれません。



  3. ドライバーのインストールが分からない。
    • お答え メーカーのインストールCDの場合は、ガイダンスの指示に従ってください。プリンターケーブルを直接接続する場合は“ポート”は LPT1 となります。ネットワークによる接続は、当社機械は標準仕様としていない為に、別途プリントサーバーが必要な場合がございます。御了承ください。尚、「キャノン」の場合プリンターの追加欄にインストールする機種が明記されていないとインストールできません。尚、キャノン複合機の場合GP210、225は「MEDIO LIPS-B1」、GP255、355は「MEDIO LIPS-D1」という機種名になります。ワカスギCDの場合、ドライバーは新しいものを揃えていますが、自動起動いたしません。CD_ROM 内にあるWindowsのバージョン名フォルダーの”SETUP”などを実行してください。(更に機種名のフォルダーがある場合がございます。)



  4. Windows XPにドライバーのインストールする場合、「デジタル署名がありません」と警告されてしまう。
    • お答え メーカーにより上記のコメントが出ますが、通常問題なく使用できます。
      尚、Windows XP用又は Windows 2000用のドライバーを使用して下さい。Windows 98用などは使用できません。



  5. ネットワークの印刷が出来ない
    • お答え 当社の標準仕様ではネットワークポートは付いていません。別途プリントサーバーをご購入ください。ネットワークの設定も別途となります。尚、Windows XPに関しましては、“NeTBEUI”プロトコルがサポートされていませんので、“TCP/IP”プロトコルの設定になります



  6. MS-DOSのソフトから印刷が出来ない。
    • お答え 当社採用の最近の機械で、エミレーションの“PC-PR 201”のサポートが無い機械は、出来ない可能性があります。MS-DOSの場合は、OSでは無くアプリケーションソフトの制御となるため、ソフトメーカーに問い合わせをお願いします。



  7. トナーが無くなりました。どうすればよろしいですか?
    • お答え 当社のコピー機や複合機に関しては、トナー込みのカウント料金とさせていただいています。単体のレーザープリンターに関してはトナー込みのレンタル料金とさせて頂いております。従いましていずれにしましても当社にて補充をいたしますので、御連絡をください。