事務用機器とOA機器の総合レンタル
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　FAX機能（画像につきましてはコピー機能を見てください）
  1. 受信は出来るのに送信が出来ない。
    1. aNTTの電話回線の登録が、ダイヤル回線の場合。

      お答え　当社の出荷時にプッシュ回線の設定で出荷しております。添付の取扱説明書をご覧のうえ、FAX本体の回線種類の設定をダイヤル回線又は20ppsに設定してください。

    2. TA（タミナルアダプター）や ルーターのアナログポートをご使用の場合

      お答え　上記の方法で、FAX本体の回線種類の設定をダイヤル回線又は20ppsに設定する又は、TAや ルーターのアナログポートの設定をプッシュ回線にしてください。TAにつきましては当社におきましては取り扱いがないため、しかるべき方面に問い合わせをお願いします。TAの電源ランプが消えていたり、エラーランプが点灯(滅)している場合もご使用になれません。

    3. IP電話をご使用の場合

      お答え　ADSLなどの回線の未使用域帯を使用するIP電話でのFAX送受信については理論上可能ですが、回線の通信品質が保証されていないため、利用に支障をきたす場合がございます。送信、受信とも出来ない又は出来ない場合が在るため、通常回線にてお願いします。詳しくはブロバイダーにお問い合わせください。

    4. 電話回線のモジュラーコードが外れている、回線が切れている。

      お答え　FAX機の受話器を上げて「ツーー」という通話音を確認してください無音の状態かいきなり“お話中“の音がすれば、どこかでモジュラーコードが外れているか電話回線が断線の可能性がありますので、モジュラーコードが外れていない状態の時は、「NTT 113」故障受付に問い合わせをしてください。

    5. 電話回線のモジュラーコードが不良の場合があります。

      お答え　当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と
      御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いします



  2. 限定された相手にのみ、送信又は受信が出来ない。
    1. TA（タミナルアダプター）や ルーターのアナログポートをご使用の場合

      お答え　上記の中継機を経由する回線の場合、信号の送信レベルや受信レベルが強くなってしまう場合と弱くなってしまう場合があります。その場合、FAX本体側で調整が出来るのですが、調整したためにまた別の相手が通信できなくなる可能性があります。調整しきれない場合もあることを前提に当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いします

    2. 送信側又は受信側が山間部や飛び地にある場合

      お答え　上記のような場合、NTT回線自体の信号のレベルが低い場合があります。「NTT113」にレベルの確認をしていただいた上で当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いします。尚、FAX本体側で調整が出来るのですが、調整したためにまた別の相手が通信できなくなる可能性があります。調整しきれない場合もあることを御承知おきください。



  3. 電話とFAXの切り替えが出来ない。
    1. 当社の出荷時の設定が違っている、又は設定を変更した場合

      お答え　当社の出荷時、電話とFAXが自動的に切り替わる設定にておりますが、もしも現在その設定になっていない場合は、取扱説明書をご覧になって設定変更をしてください。尚、メーカーにより言い回しが違いますがキャノンは　「FAX／TEL切り替え」リコーは　　「FAX優先」又は「TEL優先」となります。

    2. TA（タミナルアダプター）や ルーターのアナログポート又はスプレッタをご使用の場合

      お答え　上記の中継機を経由する回線の場合、信号の送信レベルや受信レベルが強くなってしまう場合と弱くなってしまう場合があります。その場合、FAX本体側で調整が出来るのですが、調整したためにまた別の相手が通信できなくなる可能性があります。調整しきれない場合もあることを前提に当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いしますまた、ISDN回線でアナログポートを使い分けたい場合は、Iダイヤルかダイヤルインと言うNTTによるサービスが必修となりますので、回線の申し込み状況を確認してください。


    3. FAX本体のパネルが　「手動受信」　又は　「留守」になっている。

      お答え　機械の操作パネルにある　「留守」　などの切り替えボタンの表示が適切で無い場合（機種により表示方法が違います）その切り替えボタンを押して、「手動受信」　又は　「留守」にならないようにします。



  4. 送られてきたFAXのタイムスタンプが違う。
    • お答え　送信された原稿に関しては、相手側の機械の時間が表示されます。
      送信した原稿の場合は当社FAX機の内部時間のため当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いします。



  5. 送信時、大量に送る場合、途中で止まってしまう。
    • お答え　FAX機内部のメモリーよりもデーター量のほうが多いためです。　通常の文書などはめったに起りませんが、写真の大きいものを綺麗に送ろうとしたとき（ファインモードなど）に起こりやすいです。送信方法を　「メモリー送信」　から　「ダイレクト送信」　に変えて送ってください。操作は機種により違いますが、ほとんどが操作パネルにて、行えます。



  6. 送られてきたFAXに黒筋が印字される。
    • お答え　送信された原稿に関しては、相手側の機械のスキャナー部が汚れています。相手側にご連絡してください。送信した原稿の場合は当社FAX機の汚れのため当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いします。



  7. 時々使用できないときがある。
    • お答え　パソコンや電話機などで同一のアナログ回線を共用する場合（ADSLを除く）、どちらか一方の排他使用となります。回線の種類と使用方法を御確認のうえ、当てはまらない場合は当社まで御連絡ください。その際、当社の機械管理番号と御社御連絡先をお聞きしますので、よろしくお願いします。



  8. インク（トナー）が無くなりました。どうすればよろしいですか？
    • お答え　当社の複合機に関しては、トナー込みのカウント料金とさせていただいています。FAX機単体の場合は、新品のインクが1個保障（設置時にFAX本体に取り付けてある場合がございます。）なのですが、それをご使用になられた場合は販売となります。尚、アスクルなどでも対応出来るようです。